Пользовательское соглашение

Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») регулирует отношения между ООО «Акроним» (далее — «Администрация») (далее — «Администрация») и пользователем сайта https://mantispro.ru (далее — «Сайт»). Использование Сайта означает полное и безоговорочное принятие пользователем условий настоящего Соглашения.

1. Термины и определения

1.1. Сайт — интернет-сайт, расположенный по адресу https://mantispro.ru, включая все его поддомены и разделы.

1.2. Пользователь — любое физическое или юридическое лицо, осуществляющее доступ к Сайту и использующее его функционал.

1.3. Контент — все материалы, размещенные на Сайте, включая тексты, графические изображения, фотографии, видео, аудио, программный код и иные объекты интеллектуальной собственности.

1.4. Личный кабинет — персональный раздел Пользователя на Сайте, доступ к которому осуществляется после регистрации.

1.5. МПРО Агент — интеллектуальный чат-помощник (бот), предоставляющий информацию о товарах, услугах и гарантиях.

1.6. История диалогов — записи сообщений Пользователя и ответов МПРО Агента, сохраняемые для улучшения качества обслуживания.

2. Предмет соглашения

2.1. Настоящее Соглашение устанавливает правила и порядок использования Сайта, включая:

• доступ к информации о товарах и услугах;
• регистрацию и использование Личного кабинета;
• взаимодействие с МПРО Агентом;
• оформление заказов и получение консультаций;
• использование гарантийных сертификатов;
• формирование и отправку коммерческих предложений.

2.2. Администрация оставляет за собой право изменять условия настоящего Соглашения в одностороннем порядке. Новая редакция вступает в силу с момента ее размещения на Сайте.

3. Регистрация пользователя

3.1. Для получения полного доступа к функционалу Сайта Пользователь обязан пройти регистрацию.

3.2. Регистрация осуществляется на основании поданной заявки, которая рассматривается Администрацией в течение 24 часов.

3.3. При регистрации Пользователь обязан предоставить достоверные и актуальные данные.

3.4. Администрация вправе отказать в регистрации без объяснения причин.

3.5. Пользователь несет ответственность за сохранность своих учетных данных и все действия, совершенные с использованием его Личного кабинета.

4. Использование МПРО Агента

4.1. МПРО Агент предоставляет информацию на основе данных из каталога товаров и внешних сервисов.

4.2. Администрация не гарантирует абсолютную точность ответов МПРО Агента и рекомендует проверять критически важную информацию через службу поддержки.

4.3. Диалоги с МПРО Агентом сохраняются для:

• улучшения качества ответов и обучения системы;
• анализа популярных запросов и потребностей клиентов;
• выявления проблемных зон в каталоге товаров;
• улучшения пользовательского опыта.

4.4. Обезличенные диалоги могут анализироваться сотрудниками Администрации для целей, указанных в п. 4.3.

4.5. Пользователь вправе запросить удаление истории своих диалогов, обратившись в службу поддержки.

5. Права и обязанности пользователя

5.1. Пользователь имеет право:

• пользоваться Сайтом в соответствии с его назначением;
• получать информацию о товарах, услугах и гарантиях;
• оформлять заказы и получать консультации через МПРО Агента;
• обращаться в службу поддержки;
• запросить удаление истории диалогов с МПРО Агентом.

5.2. Пользователь обязуется:

• не нарушать законодательство РФ при использовании Сайта;
• не размещать на Сайте запрещенную информацию;
• не предпринимать попытки несанкционированного доступа к Сайту и его базам данных;
• не использовать МПРО Агента для целей, не связанных с получением информации о товарах и услугах Администрации;
• не использовать программное обеспечение для автоматического сбора информации с Сайта;
• нести ответственность за достоверность предоставленных данных.

6. Права и обязанности администрации

6.1. Администрация имеет право:

• изменять содержание и функционал Сайта без предварительного уведомления;
• ограничивать доступ к Сайту в случае нарушения Пользователем условий Соглашения;
• удалять учетные записи Пользователей, нарушающих настоящее Соглашение;
• проводить профилактические работы с временным приостановлением работы Сайта;
• использовать обезличенные диалоги для обучения МПРО Агента и улучшения качества обслуживания.

6.2. Администрация обязуется:

• обеспечивать работоспособность Сайта, за исключением времени проведения профилактических работ и форс-мажорных обстоятельств;
• обеспечивать конфиденциальность персональных данных Пользователей в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных»;
• рассматривать обращения Пользователей в разумные сроки.

7. Ответственность сторон

7.1. Администрация не несет ответственности за:

• перерывы в работе Сайта, связанные с проведением технических работ;
• действия третьих лиц, направленные на взлом Сайта или хищение данных;
• информацию, размещенную Пользователями в Личном кабинете;
• точность информации, предоставленной МПРО Агентом на основе внешних данных;
• любые убытки, возникшие в результате использования или невозможности использования Сайта.

7.2. Пользователь несет ответственность за:

• достоверность предоставленных при регистрации данных;
• сохранность своих учетных данных;
• соблюдение законодательства РФ при использовании Сайта;
• содержание своих запросов к МПРО Агенту.

7.3. В случае нарушения Пользователем условий настоящего Соглашения, Администрация вправе заблокировать доступ к Личному кабинету без предварительного уведомления.

8. Интеллектуальная собственность

8.1. Все материалы, размещенные на Сайте, включая тексты, графику, логотипы, фотографии, программный код, являются объектами интеллектуальной собственности Администрации или используются на законных основаниях.

8.2. Запрещается копирование, распространение, воспроизведение и иное использование материалов Сайта без письменного согласия Администрации.

9. Личный кабинет партнёра

9.1. Партнёр — юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, состоящий с Администрацией в договорных отношениях в качестве поставщика, подрядчика или производственной площадки и внесённый в справочник контрагентов Администрации. Кабинет партнёра — закрытый раздел Сайта, предназначенный для получения Партнёром сведений о заказах, производстве и взаиморасчётах.

9.2. Кабинет партнёра носит информационный характер. Сведения в нём не заменяют первичные документы и не являются офертой, актом сверки или иным юридически значимым документом, если иное прямо не указано в самом документе. Доступ предоставляется безвозмездно в рамках действующих договорных отношений.

9.3. Вход в Кабинет партнёра выполняется в три шага: указание ИНН, указание адреса электронной почты, ввод одноразового кода, направленного на этот адрес. Доступ предоставляется при одновременном соблюдении условий:

• организация с указанным ИНН зарегистрирована в CRM-системе Администрации;
• организация внесена в справочник партнёров и не деактивирована;
• указанный адрес электронной почты содержится в карточке контрагента или карточке контактного лица в CRM-системе Администрации;
• Пользователь подтвердил согласие с Политикой обработки персональных данных и Политикой использования файлов cookie.

9.4. Адреса электронной почты, внесённые во внутренние справочники Администрации, для входа не используются. Изменение адреса, по которому осуществляется вход, производится путём обращения к сотруднику Администрации и внесения изменений в CRM-систему. Если организация присутствует в CRM-системе, но не внесена в справочник партнёров, Пользователю отображается сообщение о необходимости обратиться к сотруднику Администрации.

9.5. Пользователь Кабинета партнёра обязуется:

• не передавать одноразовый код третьим лицам и не предоставлять доступ к Кабинету лицам, не уполномоченным Партнёром;
• использовать Кабинет исключительно в целях, связанных с исполнением договорных обязательств между Сторонами;
• незамедлительно сообщать Администрации о фактах несанкционированного доступа;
• не предпринимать действий, направленных на получение сведений, доступ к которым ему не предоставлен, в том числе путём подбора идентификаторов или изменения параметров запросов;
• не осуществлять автоматизированный сбор сведений из Кабинета без письменного согласия Администрации.

9.6. Пользователю доступен журнал последних входов. Обнаружив вход, который он не совершал, Пользователь обязан сообщить об этом Администрации. Партнёр несёт ответственность за действия своих работников в Кабинете как за собственные.

9.7. В Кабинете партнёра могут отображаться сведения о заказах на производстве (номера сделок, наименования и количество позиций, сроки, степень готовности), сведения о взаиморасчётах, реквизиты организаций Партнёра и журнал входов. Состав сведений определяется Администрацией и может изменяться.

9.8. При входе по ИНН одного из юридических лиц Партнёра Пользователю могут отображаться сведения по всем юридическим лицам его группы. Если в группу включены юридические лица разных Партнёров, объём доступа каждого из них определяется настройками, устанавливаемыми Администрацией отдельно для сведений о производстве и отдельно для сведений о взаиморасчётах. Администрация вправе в любой момент изменить настройки доступа, в том числе исключить юридическое лицо из группы; изменения вступают в силу без предварительного уведомления Пользователя.

9.9. Сведения формируются на основании данных учётных систем Администрации и отображаются с задержкой, обусловленной работой этих систем. Срок, отображаемый в Кабинете как срок готовности, установлен на одни сутки ранее плановой даты отгрузки. Такое смещение применяется намеренно, чтобы обеспечить готовность продукции к моменту отгрузки; плановая дата отгрузки отображается там же справочно.

9.10. Администрация не несёт ответственности за убытки, возникшие вследствие принятия Пользователем решений на основании сведений из Кабинета без сверки с первичными документами, за последствия передачи Пользователем кода подтверждения или доступа к Кабинету третьим лицам, а также за неполноту сведений, обусловленную незаполненностью данных в учётных системах.

9.11. Администрация вправе приостановить или прекратить доступ к Кабинету партнёра при прекращении договорных отношений с Партнёром, при исключении организации из справочника партнёров или её деактивации, при нарушении Пользователем условий настоящего Соглашения, а также при выявлении признаков несанкционированного доступа. Доступ прекращается автоматически, если все юридические лица Партнёра деактивированы либо деактивирована сама группа.

10. Заключительные положения

10.1. Настоящее Соглашение регулируется и толкуется в соответствии с законодательством Российской Федерации.

10.2. Все споры и разногласия, возникающие между Сторонами в связи с исполнением настоящего Соглашения, подлежат рассмотрению в суде по месту нахождения Администрации.

10.3. Если какое-либо положение настоящего Соглашения признается недействительным или не имеющим юридической силы, это не влечет недействительность остальных положений Соглашения.

10.4. Администрация вправе уступать свои права и обязанности по настоящему Соглашению третьим лицам.

10.5. Пользователь соглашается получать от Администрации информационные и служебные сообщения по электронной почте и через Личный кабинет.

11. Контактная информация

ООО «Акроним»
ИНН: 1650413769
ОГРН: 1221600041178
Юридический адрес: г. Набережные Челны, ул. Машиностроительная, зд. 109, офис 209
Работа с клиентами: +7 953 403-17-53
Документация: +7 992 072-84-19
E-mail: help@mantispro.ru