Что нового

В личном кабинете появился отдельный раздел с персональными предложениями. Первое, что там доступно — заявка на отсрочку платежа: выбираете желаемый срок и планируемый объём закупок в месяц, при необходимости добавляете комментарий. У заявки свой номер, решение приходит письмом и отображается прямо в этой же карточке — одобренный срок, отказ с пояснением, что нужно для получения отсрочки, или изменение условий.

Раньше по клику на трек-номер открывалось только окно с QR-кодом, а перейти на сайт транспортной компании было негде. Теперь под номером две подписанные кнопки: «Отследить» — уводит на сайт перевозчика, «QR-код» — открывает данные для транспортной компании. Сам номер выделяется одним кликом, чтобы удобно скопировать.

После долгой переписки кнопки бота уезжали вверх, и приходилось прокручивать чат обратно, чтобы что-то выбрать. Теперь слева от поля ввода есть кнопка, которая открывает все возможности сразу: найти товар, проверить гарантию, подобрать вал, мои заказы, гараж, гарантии, помощь и поддержка.

Бот отвечал «активных гарантий на ваши контакты не нашлось», хотя в разделе «Мои гарантии» они были видны. Причина была в технической ошибке запроса, которая молча возвращала пустой результат. Теперь список гарантий в чате совпадает с тем, что показывает личный кабинет.

Если приложение установлено на телефон, раньше оно могло долго показывать старую версию — и было непонятно, нужно ли переустанавливать. Теперь при появлении обновления внизу экрана выезжает уведомление с кнопкой «Обновить»: одно нажатие, и загружается свежая версия. Удалять и ставить приложение заново не нужно.

Страницы в мобильном приложении сначала показывали сохранённую копию, а свежие данные подгружались только к следующему открытию — из-за этого можно было увидеть устаревшие заказы или гарантии. Теперь данные всегда запрашиваются с сервера, а сохранённая копия используется только когда интернета нет вообще.

Спросите бота «мой заказ» или нажмите кнопку в меню — покажет состав, статус и трек-номер со штрихкодом для фотографии транспортной компании, без перехода на другую страницу. Если заказов несколько — сначала короткий список на выбор.

Две новые кнопки в меню бота: «Мой гараж» покажет привязанные машины и сколько на них деталей под гарантией, «Мои гарантии» — сразу список всех активных сертификатов, без необходимости открывать каждый заказ по отдельности.

Ответ на номер сертификата теперь оформлен карточкой со статусом и прогрессом по датам, а не сплошным текстом. Оттуда же — сразу кнопки «Оформить рекламацию», «Паспорт изделия» и «Заказ, из которого деталь», если применимо.

Раньше «Помощь» просто перечисляла, что умеет бот, текстом. Теперь на каждый пункт — своя кнопка: сразу проверить гарантию, найти товар, посмотреть заказы, гараж или гарантии, без необходимости печатать команду вручную.

Артикулы с точками, тире и произвольным порядком цифр и букв (например, начинающиеся с цифр) раньше не распознавались ботом как артикул вообще. Теперь поиск работает независимо от формата.

Заказы, гараж, гарантии и подсказки по поиску/проверке гарантии теперь одинаково работают что в мобильном приложении, что на сайте — раньше часть кнопок в мобильной версии была недоступна.

Пункты «Мои заказы», «Мой гараж» и «Мои гарантии» теперь видны и без входа — с лёгкой подсказкой и предложением зарегистрироваться, а не спрятаны и не молчат при клике.

Раньше опросный лист для подбора вала был только в личном кабинете «Сеть (ПС)». Теперь в любой момент можно нажать кнопку «Подобрать карданный вал» прямо в чате — доступно и без входа в кабинет: гостю достаточно оставить имя и телефон, авторизованному клиенту телефон подставится из профиля сам.

В форме подбора теперь настоящие технические схемы: куда прикладывать линейку при замере длины вала, диаметра трубы, диаметра по центрам отверстий и размеров крестовины — с увеличением по клику для полной чёткости. Тип фланца выбирается по картинке, а не по описанию.

Заявка, оформленная в чате, отмечена значком «Подбор вала» в общем списке обращений. По кнопке «Подробнее» открывается заполненная вами анкета целиком — не нужно вспоминать, что именно указывали.

Более аккуратные кнопки и переключатели, понятное состояние заблокированного тумблера штрихкодов, единый набор иконок вместо смеси эмодзи и значков — визуально страница подтянута под остальной кабинет.

Из-за технической ошибки в коде переключение тем в блоке «Чем помочь?», разворачивание вопросов и модалка с данными рекламации не реагировали на клики. Теперь всё работает как задумано.

На карданные валы теперь формируется полноценный цифровой паспорт: реальные технические параметры именно вашего экземпляра (длина, крестовина, фланец), электронное свидетельство об отгрузке и честное происхождение комплектующих — например, «европейского качества TIRSAN (Турция)», без общих формулировок.

Введите номер гарантии в чат — если она действующая, агент сразу предложит оформить рекламацию, проведёт по шагам (что произошло, дата установки/съёма, что подготовить) и сформирует заявку с номером. В любой момент можно написать «отменить».

В разделе «Поддержка» рекламации теперь выделены отдельным значком, а по кнопке «Подробнее» открывается карточка с гарантийными данными: номер, сделка, дата отгрузки, тариф, установлена ли деталь на автомобиль.

Во время пошагового оформления рекламации в чате можно написать «отменить» на любом шаге — заявка не будет создана. Подсказка об этом теперь видна на каждом шаге, а не только в начале.

Бот проверяет реальный статус гарантии перед тем, как предложить оформление — раньше кнопка могла появиться даже по неактуальному сертификату.

На главной странице личного кабинета в общей хронологической ленте теперь видны и ваши обращения в поддержку, и рекламации — вместе с уведомлениями об отгрузке и выдачей гарантий, не нужно искать отдельно.

При передаче заказа в доставку вы получаете письмо с номером заказа, статусом транспортной компании и трек-номера (или честной пометкой «уточняется», если данные ещё не внесены), отметкой о приложенных фото отгрузки и кнопкой перехода в личный кабинет.

Для товаров вроде карданных валов, которые могут какое-то время лежать на складе, срок гарантии теперь можно отсчитывать не с даты покупки, а с даты реальной установки на конкретный автомобиль (по VIN) — справедливее для вас.

Как только вы (или ваш менеджер) оформляете заказ из корзины, на вашу почту сразу приходит письмо с подтверждением: номер заказа, состав, сумма и статус «передан в работу». Одновременно уведомление с теми же деталями получает и ответственный менеджер.

Добавляйте свои автомобили в личный кабинет сами — VIN, марка/модель, заметки. Поиск по гаражу, редактирование и удаление своих машин. На карточке видно, сколько деталей на гарантии уже привязано к этому VIN.

Все разделы кабинета — дашборд, сделки, гарантии, гараж, сеть ПС, поддержка — теперь в одном постоянном меню, без дублирующихся вкладок на каждой странице.

Главная страница кабинета теперь показывает: гарантии, которые истекают в течение 30 дней; реальную ленту последних событий по вашим заказам; карточку вашего персонального менеджера с контактами; последние входы в кабинет и активные сессии.

Если у вас есть завершённые сделки без вашей оценки — увидите мягкое напоминание прямо на главной странице кабинета, с прямой ссылкой на оценку в один клик.

Смотрите и меняйте email, на который приходят уведомления об отгрузке заказов, прямо в личном кабинете. При изменении автоматически уведомляются ваш менеджер и администратор.

В разделе «Поддержка» теперь отображается реальный список ваших обращений с номером и статусом рассмотрения — вместо заглушки «в разработке».

Если в чате вы спросили артикул, которого пока нет в базе — бот предложит оставить контакт (или сделает это автоматически, если вы уже авторизованы), и менеджер свяжется с вами. Заявка получает номер, который виден и вам.

Добавлены разделы: как устроена честная гарантия (отсчёт с даты установки, а не покупки), три уровня качества комплектующих, приглашение завести гараж техники.

Полностью переработан дизайн вики: добавлены анимации, эффекты, улучшена навигация и структура разделов. Теперь искать ответы на вопросы стало ещё удобнее!

Теперь при каждом входе в личный кабинет вы получаете email-уведомление с информацией о времени входа, IP-адресе и устройстве. Если вход выполнили не вы — вы сможете быстро среагировать и связаться с поддержкой.

После рассмотрения заявки на регистрацию вы получите email-уведомление. При одобрении — ссылка для входа в личный кабинет. При отклонении — причина и контакты поддержки.

Все уведомления теперь отправляются через защищённый SMTP-сервер. Письма доставляются быстрее и гарантированно попадают в папку "Входящие", а не в "Спам".

При отправке заказа клиент получает email-уведомление с информацией: номер заказа, транспортная компания, трек-номер для отслеживания, ссылка на сайт ТК, состав заказа, количество приложенных документов и фото. Все вложения доступны для просмотра в личном кабинете.

Мы запустили раздел с короткими вертикальными видео (Shorts) для мобильных устройств. Теперь вы можете смотреть обзоры продукции, инструкции по установке, советы по эксплуатации и новости компании в формате коротких роликов. Видео загружаются мгновенно, поддерживают паузу и переключение свайпом. Доступно как на сайте, так и в мобильном приложении PWA.

Теперь вы видите все активные гарантии по каждому товару прямо в карточке сделки. При клике на количество гарантий открывается модальное окно с деталями: номер сертификата, тариф, срок действия и пробег.

После завершения сделки вы можете оценить качество работы менеджера, качество товара и удобство платформы. Оценка отправляется напрямую в отдел качества, а не менеджеру. Оценить сделку можно только один раз.

Теперь вы видите транспортную компанию, адрес доставки, контактное лицо и трек-номер с прямой ссылкой на отслеживание.

В карточке сделки отображаются все документы (только PDF) и фотографии отправки (до 5 шт). Документы можно скачать, фотографии — просмотреть в увеличенном виде.

Для каждого товара в сделке отображается статус наличия штрихкода (есть/нет). Информация загружается из актуального прайс-листа.

Информация о сделке структурирована в удобные карточки с ровной сеткой, добавлена плановая дата отгрузки.

В разделе «Мои гарантии» теперь можно фильтровать сертификаты: все, действующие, истекшие, отменённые. Поиск по номеру, артикулу или названию товара.

В карточке сделки теперь отображается плановая дата отгрузки, которую устанавливает менеджер.

В блоке доставки добавлена информационная карточка с указанием, что для добавления нового адреса или контактного лица нужно обратиться к менеджеру.

Хлебные крошки и вкладки объединены в одну панель для удобства. Ширина страницы увеличена до 1300px для лучшего отображения информации.

Введите номер MNS-XXXXXXXX-XXXX в специальной форме или прямо в чате, и система мгновенно покажет статус гарантии: артикул товара, дату выдачи, срок действия, оставшийся пробег. Сертификат можно скачать в PDF.

При нажатии «Подробнее» на карточке крестовины бот автоматически анализирует её характеристики и показывает все подходящие аналоги. Для каждой позиции отображается актуальная цена, остаток на складе и возможность добавить в корзину одним кликом.

Чат можно установить как полноценное приложение на iOS и Android. Приложение работает офлайн — вы можете просматривать корзину и историю диалогов даже без интернета.

Собирайте корзину прямо во время общения с агентом. Добавляйте товары, меняйте количество, удаляйте позиции. В один клик отправляйте заявку менеджеру — сделка создастся автоматически.

Поделитесь корзиной с коллегами или партнёрами по уникальной ссылке. Переход по ссылке не требует авторизации. Ссылка действительна 7 дней.

Корзина клиента автоматически сохраняется в облаке. Вы можете начать сбор заказа на компьютере, а продолжить на телефоне.

Поиск стал быстрее и умнее. Агент находит товары даже по неточному запросу, части артикула или названию.

В каждой карточке товара теперь отображается актуальное наличие на складе. Если товара нет в наличии, агент предложит изготовить под заказ.

Каждый товар, приобретённый через платформу, получает уникальный гарантийный сертификат. Гарантия действует 6 месяцев или 50 000 км пробега.

Вход по ИНН компании или email. В личном кабинете собраны все сделки, счета, гарантии и история заказов.

Просматривайте и оплачивайте счета прямо из личного кабинета. Счёт можно скачать в формате PDF.

Отслеживайте этап выполнения заказа в реальном времени: от выставления счёта до отгрузки.

Получайте трек-номера для отслеживания груза. Ссылка ведёт на сайт транспортной компании.

Введите номер MNS-XXXXXXXX-XXXX в чат — и агент мгновенно покажет статус гарантии.

Подавайте обращения по гарантии через личный кабинет. Рассмотрение — не более 24 часов.

Запуск чата с искусственным интеллектом. Агент работает 24/7 без выходных. Проверяет гарантии, ищет товары, показывает цены и остатки.