Что нового

В личном кабинете появился отдельный раздел с персональными предложениями. Первое, что там доступно — заявка на отсрочку платежа: выбираете желаемый срок и планируемый объём закупок в месяц, при необходимости добавляете комментарий. У заявки свой номер, решение приходит письмом и отображается прямо в этой же карточке — одобренный срок, отказ с пояснением, что нужно для получения отсрочки, или изменение условий.

Раньше по клику на трек-номер открывалось только окно с QR-кодом, а перейти на сайт транспортной компании было негде. Теперь под номером две подписанные кнопки: «Отследить» — уводит на сайт перевозчика, «QR-код» — открывает данные для транспортной компании. Сам номер выделяется одним кликом, чтобы удобно скопировать.

После долгой переписки кнопки бота уезжали вверх, и приходилось прокручивать чат обратно, чтобы что-то выбрать. Теперь слева от поля ввода есть кнопка, которая открывает все возможности сразу: найти товар, проверить гарантию, подобрать вал, мои заказы, гараж, гарантии, помощь и поддержка.

Бот отвечал «активных гарантий на ваши контакты не нашлось», хотя в разделе «Мои гарантии» они были видны. Причина была в технической ошибке запроса, которая молча возвращала пустой результат. Теперь список гарантий в чате совпадает с тем, что показывает личный кабинет.

Если приложение установлено на телефон, раньше оно могло долго показывать старую версию — и было непонятно, нужно ли переустанавливать. Теперь при появлении обновления внизу экрана выезжает уведомление с кнопкой «Обновить»: одно нажатие, и загружается свежая версия. Удалять и ставить приложение заново не нужно.

Страницы в мобильном приложении сначала показывали сохранённую копию, а свежие данные подгружались только к следующему открытию — из-за этого можно было увидеть устаревшие заказы или гарантии. Теперь данные всегда запрашиваются с сервера, а сохранённая копия используется только когда интернета нет вообще.

Спросите бота «мой заказ» или нажмите кнопку в меню — покажет состав, статус и трек-номер со штрихкодом для фотографии транспортной компании, без перехода на другую страницу. Если заказов несколько — сначала короткий список на выбор.

Две новые кнопки в меню бота: «Мой гараж» покажет привязанные машины и сколько на них деталей под гарантией, «Мои гарантии» — сразу список всех активных сертификатов, без необходимости открывать каждый заказ по отдельности.

Ответ на номер сертификата теперь оформлен карточкой со статусом и прогрессом по датам, а не сплошным текстом. Оттуда же — сразу кнопки «Оформить рекламацию», «Паспорт изделия» и «Заказ, из которого деталь», если применимо.

Раньше «Помощь» просто перечисляла, что умеет бот, текстом. Теперь на каждый пункт — своя кнопка: сразу проверить гарантию, найти товар, посмотреть заказы, гараж или гарантии, без необходимости печатать команду вручную.

Артикулы с точками, тире и произвольным порядком цифр и букв (например, начинающиеся с цифр) раньше не распознавались ботом как артикул вообще. Теперь поиск работает независимо от формата.

Заказы, гараж, гарантии и подсказки по поиску/проверке гарантии теперь одинаково работают что в мобильном приложении, что на сайте — раньше часть кнопок в мобильной версии была недоступна.

Пункты «Мои заказы», «Мой гараж» и «Мои гарантии» теперь видны и без входа — с лёгкой подсказкой и предложением зарегистрироваться, а не спрятаны и не молчат при клике.

Раньше опросный лист для подбора вала был только в личном кабинете «Сеть (ПС)». Теперь в любой момент можно нажать кнопку «Подобрать карданный вал» прямо в чате — доступно и без входа в кабинет: гостю достаточно оставить имя и телефон, авторизованному клиенту телефон подставится из профиля сам.

В форме подбора теперь настоящие технические схемы: куда прикладывать линейку при замере длины вала, диаметра трубы, диаметра по центрам отверстий и размеров крестовины — с увеличением по клику для полной чёткости. Тип фланца выбирается по картинке, а не по описанию.

Заявка, оформленная в чате, отмечена значком «Подбор вала» в общем списке обращений. По кнопке «Подробнее» открывается заполненная вами анкета целиком — не нужно вспоминать, что именно указывали.

Более аккуратные кнопки и переключатели, понятное состояние заблокированного тумблера штрихкодов, единый набор иконок вместо смеси эмодзи и значков — визуально страница подтянута под остальной кабинет.

Из-за технической ошибки в коде переключение тем в блоке «Чем помочь?», разворачивание вопросов и модалка с данными рекламации не реагировали на клики. Теперь всё работает как задумано.

На карданные валы теперь формируется полноценный цифровой паспорт: реальные технические параметры именно вашего экземпляра (длина, крестовина, фланец), электронное свидетельство об отгрузке и честное происхождение комплектующих — например, «европейского качества TIRSAN (Турция)», без общих формулировок.

Введите номер гарантии в чат — если она действующая, агент сразу предложит оформить рекламацию, проведёт по шагам (что произошло, дата установки/съёма, что подготовить) и сформирует заявку с номером. В любой момент можно написать «отменить».

В разделе «Поддержка» рекламации теперь выделены отдельным значком, а по кнопке «Подробнее» открывается карточка с гарантийными данными: номер, сделка, дата отгрузки, тариф, установлена ли деталь на автомобиль.

Во время пошагового оформления рекламации в чате можно написать «отменить» на любом шаге — заявка не будет создана. Подсказка об этом теперь видна на каждом шаге, а не только в начале.

Бот проверяет реальный статус гарантии перед тем, как предложить оформление — раньше кнопка могла появиться даже по неактуальному сертификату.

На главной странице личного кабинета в общей хронологической ленте теперь видны и ваши обращения в поддержку, и рекламации — вместе с уведомлениями об отгрузке и выдачей гарантий, не нужно искать отдельно.

При передаче заказа в доставку вы получаете письмо с номером заказа, статусом транспортной компании и трек-номера (или честной пометкой «уточняется», если данные ещё не внесены), отметкой о приложенных фото отгрузки и кнопкой перехода в личный кабинет.

Для товаров вроде карданных валов, которые могут какое-то время лежать на складе, срок гарантии теперь можно отсчитывать не с даты покупки, а с даты реальной установки на конкретный автомобиль (по VIN) — справедливее для вас.

Как только вы (или ваш менеджер) оформляете заказ из корзины, на вашу почту сразу приходит письмо с подтверждением: номер заказа, состав, сумма и статус «передан в работу». Одновременно уведомление с теми же деталями получает и ответственный менеджер.

Добавляйте свои автомобили в личный кабинет сами — VIN, марка/модель, заметки. Поиск по гаражу, редактирование и удаление своих машин. На карточке видно, сколько деталей на гарантии уже привязано к этому VIN.

Все разделы кабинета — дашборд, сделки, гарантии, гараж, сеть ПС, поддержка — теперь в одном постоянном меню, без дублирующихся вкладок на каждой странице.

Главная страница кабинета теперь показывает: гарантии, которые истекают в течение 30 дней; реальную ленту последних событий по вашим заказам; карточку вашего персонального менеджера с контактами; последние входы в кабинет и активные сессии.

Если у вас есть завершённые сделки без вашей оценки — увидите мягкое напоминание прямо на главной странице кабинета, с прямой ссылкой на оценку в один клик.

Смотрите и меняйте email, на который приходят уведомления об отгрузке заказов, прямо в личном кабинете. При изменении автоматически уведомляются ваш менеджер и администратор.

В разделе «Поддержка» теперь отображается реальный список ваших обращений с номером и статусом рассмотрения — вместо заглушки «в разработке».

Если в чате вы спросили артикул, которого пока нет в базе — бот предложит оставить контакт (или сделает это автоматически, если вы уже авторизованы), и менеджер свяжется с вами. Заявка получает номер, который виден и вам.

Добавлены разделы: как устроена честная гарантия (отсчёт с даты установки, а не покупки), три уровня качества комплектующих, приглашение завести гараж техники.